Domande frequenti
D: QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'ELABORAZIONE?
R: Dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine. I nostri magazzini di evasione degli ordini imballano gli articoli ordinati e spediscono i pacchi il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica tramite e-mail.
D: AIUTO! IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO NON SI AGGIORNA!
A: Apprezziamo la tua pazienza! In genere, i numeri di tracciamento iniziano ad aggiornarsi entro 3-5 giorni mentre vengono elaborati. Non preoccuparti, il tuo ordine è in lavorazione e riceverai presto aggiornamenti tempestivi. .
D: QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE?
R: Si prega di attendere fino a 2 giorni per l'elaborazione dell'ordine e altri 3 giorni per la spedizione. I nostri centri di evasione ordini sono dislocati in tutto il mondo. Per gli ordini negli Stati Uniti e internazionali, normalmente ci vorranno circa 1-3 settimane a seconda del volume.
D: PERCHÉ LA SPEDIZIONE RICHIEDE COSÌ TEMPO?
A: I nostri prezzi sono significativamente più basso rispetto ai nostri concorrenti, poiché abbiamo rapporti con i nostri fornitori per spedire direttamente al cliente! L'aspetto negativo di questo è che i tempi di spedizione sono leggermente più lunghi, anche se lavoriamo al massimo per far sì che il tuo ordine venga spedito il più velocemente possibile.
D: HO ORDINATO DUE PRODOTTI, MA NE HO RICEVUTO SOLO UNO... COSA STA SUCCEDENDO?
R: Poiché abbiamo un vasto assortimento di prodotti che non sono immagazzinati nello stesso magazzino, è possibile che alcuni prodotti vengano spediti separatamente. Non preoccuparti, è abbastanza normale che tu riceva un prodotto qualche giorno prima dell'altro.
D: EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
R: Sì! Spediamo in tutto il mondo per garantire che ogni cliente possa godere della sua esperienza di acquisto con noi.
D: IL VOSTRO SITO WEB È SICURO PER QUANTO RIGUARDA I MIEI DATI PERSONALI?
A: Assolutamente! Utilizziamo la sicurezza SSL per garantire che tutte le tue informazioni personali siano crittografate. Non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito e verranno utilizzate una sola volta al momento dell'acquisto del tuo prodotto. Dopodiché le informazioni della tua carta di credito verranno eliminate.
D: COME POSSO ORDINARE SUL VOSTRO SITO WEB?
A: Trova semplicemente il prodotto che desideri e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Inserisci le informazioni di spedizione e fatturazione e ti spediremo l'ordine il prima possibile!
D: LUSHLY OFFRE UNA GARANZIA DI QUALITÀ PER TUTTI I PRODOTTI VENDUTI?
A: Assolutamente! Se non ti piace il prodotto o se riscontri danni al prodotto, contattaci immediatamente! Facciamo tutto il possibile per garantire la migliore esperienza di acquisto. Puoi semplicemente contattarci e risolveremo il problema!
D: COME POSSO CONTATTARVI?
A: Gestiamo il servizio clienti tramite e-mail. Puoi inviarci un'e-mail a hellolushes@gmail.com per qualsiasi domanda o dubbio tu abbia.
D: E PER QUANTO RIGUARDA I RIMBORSI?
R: Offriamo rimborsi se 1. Decidi di non voler più acquistare entro 24 ore, 2. Il tuo articolo impiega più tempo del tempo di consegna stimato o è danneggiato.
Se hai bisogno di una sostituzione a causa di danni subiti durante la spedizione, saremo sempre più che lieti di sostituirla gratuitamente!